Polityka zwrotu kosztów

Zwrot towaru i odstąpienie od umowy bez uzasadnienia przyczyn można dokonać do 30 dni od odebrania zamówienia. Przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się z nami na adres email: company.serenemane@gmail.com - w odpowiedzi podamy dokładne instrukcje. 

Pieniądze zwracane są gdy produkt wysłany przez klienta jest nieuszkodzony w ciągu 30 dni od odebrania paczki przez Serene Mane. W przypadku wysłania uszkodzonego produktu lub nie nadającego się do dalszego obrotu, serene mane może nie wypłacić pieniędzy i odesłać paczkę na koszt klienta.

Reklamacje można robić gdy produkt okazał się wadliwy bądź uszkodzony fabrycznie, wtedy klient odsyła do nas produkt i wymieniamy na nowy, termin jest uzależniony od producenta który wymieni nam produkt. Wszystko będzie uzgodnione z klientem na bieżąco.

Reklamacje:

Czas na rozpatrzenie reklamacji: 14 dni

Przed reklamacją trzeba skontaktować się z serene mane na adres email company.serenemane@gmail.com

bez kontaktu z firmą, firma może nie przyjąć zwrotu bądź reklamacji.